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Edi'Myst
Améliorer les services rendus pour générer la récurrence et le bouche à oreille positif.
Edi'Myst vous permet d'obtenir une mesure objective de votre qualité de service, dans vos points de vente ou services clients. Grâce à la technique du client mystère, des experts de la qualité observent vos collaborateurs et mesurent la qualité de service délivrée par vos équipes.
Le client mystère, c’est un professionnel de l’enquête qui suit exactement le chemin préalablement établi et observe de façon objective l’expérience qu’on lui demande de vivre.
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