Groupe Edifia

 

BRITT

 

 

Problématique client

BRITT, 1er brasseur de bières spéciales du grand Ouest souhaite faire connaître ses marques et ses produits à la clientèle estivale du Grand Ouest

Solution groupe EDIFIA

Depuis 2004, nous travaillons tous les étés avec Britt sous forme de ventes-animations en grande surface

Résultats constatés

Plus de 100 000 bouteilles vendues en 200 jours d’animation soit environ 500 bouteilles par jour. C’est nettement plus que ce qui avait été prévu par le client, ce qui lui a valu de nous dire : « Tu nous as mis en rupture ! »

 

CER FRANCE

Problématique client

Réseau associatif de conseil, de gestion et d’expertise, CERFRANCE comptait 900 agences aux pratiques différentes

En 2007, ces 900 agences se regroupent sous le nom de CERFRANCE => accompagnement du Groupe Edifia dans le lancement de cette marque et l’harmonisation des pratiques.

Solution groupe EDIFIA

Des conférences d’Hervé Gougeon ont permis la remise en cause des comportements

Mise en place d’un Club des managers  => mise en commun et échange des bonnes pratiques

Création d’Atout’ contacts => développement de la capacité des équipes à apporter des contacts utiles aux chargés de développement

Création de l’école nationale de Vente Atout’ Vente

Résultats constatés

L'Ecole Atout’Vente est un succès, tant sur le plan du Chiffre d'Affaire développé que de l’ambiance des journées, de la cohésion d’équipe, de l'esprit d’appartenance au réseau...

 

CAISSE D'EPARGNE

 

 

Problématique client

Souhait d’amener les chargés d’Affaires vers une nouvelle approche de la négociation

Solution groupe EDIFIA

Préparation avec la Direction Régionale : interviews de 4 chargés d’affaires et 2 responsables de centres d’affaires pour appréhender l’environnement

Construction d’une formation adaptée aux spécificités métier du chargé d’affaires (3 groupes de chargés d’affaires entreprises, 3 groupes de chargés d’affaires économie sociale et 1 groupe de patrons de centres d’affaires)

Au total 28 jours de formation sur 2 mois environ

Résultats constatés

+ de 70 personnes formées. Méthode originale très appréciée et besoin en coaching individuel détecté

 

ARTHUR BONNET

Problématique client

Arthur Bonnet, concepteur de cuisines, souhaite :

- Mieux appréhender les besoins et les attentes clients

- Générer plus de trafic en magasin

- Fidéliser les concepteurs-vendeurs

- Harmoniser les pratiques de management en magasin

Solution groupe EDIFIA

Création d’un baromètre de mesure de la satisfaction client : « Quali + »

Avril 2011 : journée de présentation de l’enquête

Juin 2011, lors des 3 jours de Congrès Arthur Bonnet, conférence d’Hervé Gougeon « Construire une équipe qui gagne » auprès de 200 personnes

Résultats « Quali+ » ET accompagnement des directeurs de magasin (2 jours)

Résultats constatés

2/3 des magasins ont adhéré à « Quali + » alors que le Directeur du réseau ne s’attendait qu’à ½ environ