Ce mois-ci, nous vous donnons une méthode simple afin de vous permettre de vous renouveler auprès de vos clients.
Le ¼ d’heure d’avance
Être innovant en matière de relation client, surprendre ses clients, c’est important. Voici une méthode simple pour prendre du recul et renouveler votre approche client.
- Réunissez quelques personnes de votre entreprise/point de vente.
- Individuellement ou en petits groupes, identifiez 3 actions/idées qui vous permettraient de reprendre ¼ d’heure d’avance en matière de relation client
- Mettez ensuite en commun les idées et priorisez-les collectivement (vote par gommettes par exemple)
- Entérinez les idées retenues pour une rapide mise en œuvre.
Idée + : Variez les participants en misant sur la complémentarité et en mélangeant les horizons, les profils et les approches.
Découvrez l’astuce du mois d’août : Adaptez vos canaux de relation à chacun de vos clients