Rendre les clients heureux est l'essence même de la gestion de la relation client pour toute entreprise.

PAS DE BRAS, PAS DE CHOCOLAT !
Autrement dit, pas de clients, pas d’entreprise !

La gestion de la relation client s’inscrit pleinement dans une stratégie de management visant d’une part la satisfaction client et de l’autre sa fidélisation.

L’un des facteurs essentiels à la croissance d’une entreprise est l’optimisation et l’entretien d’une bonne relation client….et pour y parvenir, il est essentiel que vos équipes soient formées à l’écoute, à la gestion du stress, aux techniques de vente, aux technologies CRM, aux KPIs, au monitoring, aux 5C, à l’ad-selling, au suivi client, etc…

INTRA by EDIFIA,

une démarche formation sur mesure pour booster la qualité de la relation client

Nous considérons nos clients comme des invités, à une fête où nous sommes les hôtes. C'est notre job d'améliorer leur expérience un peu plus chaque jour

Jeff Bedos, PDG Amazon
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